마케팅 이란 무엇인가?_마케팅 정의

마케팅 이란 무엇인가?_마케팅 정의

마케팅 이란?

미국 마케팅협회가 정의한 내용은
“마케팅은 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 서비스가 진행되도록 관리하는 제반 기업 활동 수행이다.”

한국 마케팅학회에서는 정의한 내용은
“마케팅은 조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정이다.”

미국이나 한국이나 뭔가 모호하고 어렵게 정의하는듯 합니다.
마케팅을 하는 사람들의 다양한 목적들을 한 단어에 몰아넣으려고 하는건 아닐까 하는 생각이 듭니다.

전통적인 마케팅 정의는 “기업의 생존을 위한 교환 활동”이었고 말 뜻에서 알 수 있듯이 기업 또는 개인이 돈을 벌기 위한 활동입니다.

조금 더 쉽게 접근하기 위해 현재 마케팅에 돈을 쓰고 있는 사람 또는 기업은 마케팅 목적을 어떻게 인지를 하고 있을까?

실제 많은 자영업자들과 중소기업의 마케팅을 진행하는 경우 위에서 말한 협회의 정의와는 달리 그들의 요구는 생각보다 단순하였습니다.
그들에게 마케팅은 단순히 ‘매출을 올리는 활동’ 또는 ‘이용자,고객을 모으는 활동’이 대부분이었습니다.
다만 기업이 커지는 경우 마케팅의 목적이 매출에서 ‘브랜딩’으로 바뀌는 경우도 있습니다.

소비를 유도하는 행위

많은 사람들은 마케팅을 고객들이 자신들의 서비스나 상품에 대한 ‘소비를 유도하는 행위’라고 이해하고 있습니다. 그리고 그런 목적에 맞춰 예산을 편성하고 다양한 마케팅을 진행하기도 합니다. 물론 ‘소비’라는 개념을 매출 신장,서비스 이용이라는 범위로 한정 짓는 것이 아니라 ‘기업신뢰도 향상, 인재 채용, 공익광고’ 등 큰 범위에서 ‘목적하는 것에 대한 소비’로 이해한다면 마케팅을 ‘소비를 유도하는 행위’로 포괄할 수 있게 될것입니다.

마케팅의 단순화

마케팅이라는 개념을 단순화 시키면 모호했던 마케팅을 쉽게 풀어나갈 수 있는 실마리가 보이기 시작할 것입니다. 듣기만 해도 머리가 아픈 3P, 4P, SWOT, STP, 시장조사, 온/오프라인 미디어 믹스, 마케팅 채널, 분석, ROI 등의 어렵고 복잡한 마케팅 용어들의 본질은 결국 ‘소비’ 인 것입니다.
위에 설명하는 미케팅 이론들은 결국 “어떻게 하면 잘 팔리는 상품을 만들어서 잘 팔 수 있을까?” 라는 질문에 답을 만드는 과정일 뿐일 것입니다.
그럼 이제 어려운 마케팅 이론에서 벗어나서 나의 상품,서비스를 어떻게 하면 잘 만들고, 잘 팔 수 있는지만 고민하는데 집중을 하면 되겠습니다.

마케팅의 정답은?

‘마케팅에서 정답이란?’
정답이라는 것이 정해져 있다고 한다면 마케팅 기획과 진행에 있어 일관된 업무가 진행 되겠지만 상황과 예산별로 내야 하는 답이 모두 다르기 때문에 정답을 내기란 쉽지가 않습니다.
하지만 모든 마케팅에는 ‘최적의 답’은 있습니다. 한정된 리소스 하에서 최상의 결과를 만들어 내는 것. 우리는 그것을 마케팅의 ‘최적의 답’이라고 부르고 있습니다.

마케팅의 ‘최적의 답’을 찾는 과정의 첫번째 단계는 “팔릴 수 있는 상품, 서비스를 만드는 과정”입니다.
이 과정에서는 마케팅 전략 Tool을 활동하는 경우가 일반적이라 할 수 있습니다.
팔리는 상품을 만들기 위해서 우선 설문조사나 FGI(Focus Group Interview:표적 집단면접법) 같은 소비자조사를 바탕으로 3C (자사, 고객, 경쟁사) 분석을 하며 자사와 경쟁자, 고객의 현황을 살펴본 이후 자사 경쟁력을 보다 정밀하게 분석하기 위해 SWOT (강점, 약점, 기회, 위협) 분석을 하며 이후 고객들을 심층 분석하기 위해 STP분석을 활용하게 됩니다. 이러한 분석되어진 정보의 토대 위에 4P (상품, 가격, 유통, 촉진) 전략을 통해 상품, 서비스를 구체화 합니다. 이 모든 과정이 ‘팔릴 수 있는 상품’, 즉 CSF (Critical Sucess Factor) 가 있는 상품을 만들어 내기 위한 과정이라고 볼수 있습니다.

3C : 3차원 평가를 위한 시장의 정의(고객분석+자사분석+경쟁사분석) 구성

STP : 효율적 시장접근을 위한 전략으로 고객세분화 > 표적시장 > 포지셔닝 순으로 분석

4P : 시장접근을 위한 통제 가능한 요인의 투입(제품+장소+가격+촉진) 구성

SWOT : 환경 분석을 위한 가장 일반적인 분석으로 강점(S), 약점(W), 기회(O), 위험(T)으로 구성되며, 통제 가능한 내부환경 요인(S, W)통제 불가능한 외부환경 요인(O, T)으로 구분됩니다.

CSF : (Critical Sucess Factor)핵심 성공 요인  즉, 목표 성취를 위해 필요한 요소를 말한다.

마케팅의 ‘최적의 답’을 찾는 두번째 단계 “만들어진 상품을 잘 파는 과정”입니다.
팔릴만한 상품을 잘 만든 다음, 그 다음 과정은 상품을 ‘잘 파는과정’을 알아야 할것입니다.
이른 다른 용어로 ‘마케팅 실무’ 과정이라고도 합니다. 마케팅 실무 과정은 나의 상품, 서비스를 어떠한 판매채널이나 어떤 콘텐츠를 팔아야 잘 팔릴수 있는지 배우는 과정이라 할수 있겠습니다.

우리는 ‘마케팅 전문가’라 함은 위의 두가지 단계를 통해 기업에 ‘최대의 이익’을 만들어 낼 수 있는 사람이라고 말합니다.
소비가 목적인 마케팅에 있어서 가장 탁월한 전문가는 한정된 자원으로 최상의 소비를 만들어 내는 사람인 것입니다. 아무리 학생들에게 마케팅을 가르치는 교수님이나 대기업의 마케팅 담당자를 지낸 사람, 또는 기발한 아이디어를 바탕으로 화려한 수상경력이 있는 경력자라고 할 지라도, 당장 눈 앞에 놓여 있는 상품과 서비스를 가장 잘 팔 수 있는 최적의 답을 찾아내지 못한다면 과거에는 화려하고 누구나 인정하는 전문가 였을지는 모르겠으나 당장 현재에는 전문가가 아닐 수 있는 것입니다.
그렇기 때문에 마케팅 전문가가 되기 위해서는 끊임없이 현재 인기가 있는 다양한 채널들의 속성과 트랜드, 사람들의 소비심리를 공부해야 하는 것입니다.

마케팅의 목적이 ‘소비’이며 마케팅 전문가가 ‘한정된 자원으로 최상의 소비를 이끌어내는 사람’이라면 같은 환경에서 최상의 매출을 만들어내는 이들은 누구든지 전문가라고 불릴 자격이 있다고 생각합니다. 실제로 현재 뛰어난 마케터들 가운데 이론은 전혀 모르지만 ‘소비자가 원하는 것’에 대한 탁월한 감각과 실행능력을 보유한 마케터들이 많이 있습니다.
이들은 이론을 전혀 배우지 않았어도 마케팅 전략의 목표인 소비자들이 원하는 포인트를 제대로 짚어 주는 능력을 보유하고 있습니다. 소비자들이 어떻게 해야 상품을 구매하고 서비스를 받는지 본능적으로 아는것 입니다. 흔히 이러한 감각을 지닌 사업가들을 ‘돈냄새를 맡을 줄 아는 사업가’라고 부르기도 합니다.

평범한 내가 마케팅을?
앞서 말한 것 처럼 마케팅은 ‘팔릴 수 있는 상품,서비스를 만드는 능력’ 과 ‘만들어진 상품을 잘 파는 능력’의 두가지 부분으로 나뉘게 됩니다.
첫째 능력을 키우기 위해서는 쉽게 TV나 인터넷을 통해 접할 수 있는 신제품들을 보고 그것이 잘 될지 안될지를 판단해 본 후 결과는 보는 식으로 감각을 익히는 것이 좋을것입니다.
이것이 익숙해지면 다음으로 그것이 왜 잘될것인지, 안될것인지 이유들까지 생각해 본다면 보다 깊게 상품을 분석할줄 아는 시각이 생길것입니다.
두번째로 ‘ 잘 파는 능력’을 키우는 방법 또한 광고를 틈틈히 살펴보는 것입니다.
예를 들어 광고를 많이 하는 페이스북 페이지나 인스타그램 계정을 팔로잉하고 반응이 좋은 컨텐츠들을 체크하며 어떤 포인트를 어필하는지를 유심히 지켜 보신다면, 1~2개월 정도이후에는 컨텐츠들의 유형과 소비자들이 반응하는 부분에 대한 흐름들과 최근 트렌드가 보이기 시작할 것입니다. 그러한 흐름을 보는 것이 습관이 들면 어느덧 실무 감각이 발달되어진 자신을 만나게 될것입니다. 이에 더해 사람의 심리에 대한 정보도 틈틈히 습득하신다면 더욱 도움이 될것이라 확신 합니다. 마케팅은 소비자를 내가 원하는 행동을 할수 있게끔 유도하는 일이이라 생각하기에 소비자,즉 사람의 심리를 아는것 또한 중요하다 할수 있겠습니다.

마케팅. 올바른 시각으로 시작해서 세부적인 지식과 커리어를 쌓는 다면 누구나 전문가가 될 수 있다고 생각합니다. 마케팅의 고수가 되기 위한 첫걸음은 마케팅이 무엇인지를 정확히 알고 이해하는 것에서 부터 시작된다고 할수 있겠습니다.

UBC는 광고주와 소통을 통해 마케팅을 기획하고 전략을 수립합니다. 기획, 마케팅, 영업, 유통, 재무 등 기업이 필요한 다양한 분야의 전문가들이 상주해 있는 대행사로 제휴사와 광고주의 광고 효과를 극대화 하는 마케팅을 진행합니다. UBC는 제휴사와 광고주가 만족하는 마케팅을 하고 있습니다. UBC와 함께 마케팅을 시작하세요!

마케팅 이란 무엇이고 어떻게 정의되는지 알수 있다.
  • 마케팅의 정의를 알 수 있다.
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